Meta tomó medidas para abordar los desafíos de los mecanismos de reclamo de las plataformas, realizar un proceso continuo de debida diligencia, aumentar la transparencia y usar puntos de influencia para abordar los desafíos de la causa principal de los problemas.
En 2018, Meta encargó a Article One Advisors que realizara una evaluación independiente del impacto en los derechos humanos del rol de nuestros servicios en Sri Lanka.
En la evaluación del impacto en los derechos humanos, se identificaron varios impactos positivos, incluidos el rol de la plataforma en permitir que los defensores de los derechos humanos, los periodistas y los grupos desfavorecidos ejerzan sus derechos de libertad de expresión, asociación y participación política; las contribuciones a los derechos económicos y culturales; y el rol en la mejora de la respuesta ante emergencias. Article One también identificó varios riesgos e impactos negativos importantes, incluidos aquellos asociados con el lenguaje que incita al odio y los rumores relacionados con las minorías religiosas; el bullying y el acoso a los defensores de los derechos humanos y las personas de la comunidad LGBTQ+; los ataques por cuestiones de género; y la explotación sexual infantil.
En respuesta a las 28 recomendaciones de la evaluación del impacto en los derechos humanos, Meta tomó medidas para mejorar la responsabilidad corporativa, adaptar las Normas comunitarias, invertir en cambios en la arquitectura de las plataformas, abordar los desafíos de los mecanismos de reclamo de las plataformas, realizar un proceso continuo de debida diligencia, aumentar la transparencia y usar puntos de influencia para abordar los desafíos de la causa principal de los problemas.